Kỹ Thuật Remarketing Trong Zalo Marketing Ít Người Biết

Đăng bởi Thuấn Luviet vào lúc 25/02/2026

Kỹ Thuật Remarketing Trong Zalo Marketing Ít Người Biết – Nâng Tầm Hiệu Quả Doanh Số

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh online ngày càng cạnh tranh, việc thu hút khách hàng mới đã khó, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng còn khó hơn. Nhiều chủ shop, chủ doanh nghiệp vẫn đang bỏ lỡ một kho vàng giá trị: những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng cuối cùng. Đây chính là lúc kỹ thuật Remarketing phát huy sức mạnh, và đặc biệt hơn, khi áp dụng vào Zalo Marketing – một kênh tiềm năng mà nhiều người vẫn chưa khai thác triệt để.

Marketing Luviet, với kinh nghiệm thực chiến và sự đồng hành cùng hàng ngàn người kinh doanh online, hiểu rõ rằng sự khác biệt nằm ở những chiến lược tinh tế, ít người biết. Bài viết này sẽ đi sâu vào những kỹ thuật Remarketing trong Zalo Marketing mà bạn có thể chưa từng nghĩ tới, giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Remarketing Trong Zalo Marketing Là Gì?

Remarketing (tiếp thị lại) là chiến lược tiếp cận những người dùng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn (ghé thăm website, xem sản phẩm, tương tác với Zalo Official Account – Zalo OA, hoặc xem quảng cáo Zalo Ads) nhưng chưa hoàn tất hành động chuyển đổi mong muốn (mua hàng, đăng ký dịch vụ).

Trong Zalo Marketing, Remarketing không chỉ đơn thuần là chạy lại quảng cáo. Đó là một hệ thống các kỹ thuật giúp bạn:

• Nhắc nhở: Gợi nhớ về sản phẩm, dịch vụ mà họ đã quan tâm.
• Thuyết phục: Cung cấp thêm thông tin, ưu đãi đặc biệt để thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Chăm sóc: Xây dựng mối quan hệ, biến người quan tâm thành khách hàng trung thành.

Điều đặc biệt của Remarketing trên Zalo nằm ở khả năng cá nhân hóa cao, tiếp cận trực tiếp qua tin nhắn và tận dụng hệ sinh thái giàu tính năng của nền tảng này.

Tại Sao Remarketing Trong Zalo Lại Quan Trọng Đến Vậy?

Bạn có biết rằng, chỉ khoảng 2% khách truy cập website sẽ chuyển đổi ngay trong lần đầu tiên? 98% còn lại là những cơ hội bị bỏ lỡ nếu bạn không có chiến lược tiếp thị lại hiệu quả. Remarketing trong Zalo Marketing mang lại những lợi ích vượt trội:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Người dùng đã biết đến bạn có khả năng chuyển đổi cao hơn gấp nhiều lần so với khách hàng mới. Họ đã có sự quan tâm nhất định, việc của bạn là củng cố niềm tin và thúc đẩy họ ra quyết định.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Chi phí để tiếp thị lại một khách hàng tiềm năng thường thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm một khách hàng hoàn toàn mới.
• Xây dựng thương hiệu và sự tin cậy: Việc xuất hiện một cách "đúng lúc, đúng chỗ" trên Zalo giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc, chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Zalo cho phép bạn gửi đi những thông điệp được cá nhân hóa cao, dựa trên hành vi và sở thích cụ thể của từng người dùng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.
• Tận dụng tiềm năng của Zalo: Với hơn 75 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam, Zalo là kênh giao tiếp quen thuộc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và tương tác trực tiếp.

Khi Nào Nên Ứng Dụng Remarketing Trong Zalo?

Remarketing không phải là một công cụ "chữa cháy", mà là một chiến lược xuyên suốt hành trình khách hàng. Bạn nên ứng dụng Remarketing trên Zalo trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã xem sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa mua: Đây là nhóm đối tượng rõ ràng nhất. Họ đã thể hiện sự quan tâm nhưng có thể còn băn khoăn về giá, tính năng, hoặc cần thêm thông tin.
• Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng bỏ dở: Tỷ lệ bỏ giỏ hàng rất cao. Một tin nhắn nhắc nhở kèm ưu đãi nhỏ có thể là động lực mạnh mẽ.
• Khách hàng đã tương tác với Zalo OA của bạn (nhắn tin, xem bài viết, bấm nút) nhưng chưa chuyển đổi: Họ là những người đã có kết nối với thương hiệu của bạn trên Zalo.
• Khách hàng đã xem quảng cáo Zalo Ads nhưng chưa click hoặc chưa thực hiện hành động mong muốn: Tiếp cận lại họ với một thông điệp khác hoặc ưu đãi hấp dẫn hơn.
• Khách hàng đã mua hàng nhưng lâu không quay lại: Kích hoạt lại nhu cầu, giới thiệu sản phẩm mới hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
• Khách hàng đã đăng ký nhận tư vấn/bản tin nhưng chưa phản hồi: Tiếp tục gửi thông tin hữu ích hoặc lời mời trải nghiệm.

Các Kỹ Thuật Remarketing Trong Zalo Marketing Ít Người Biết (và Cách Ứng Dụng)

Đây là phần "tinh túy" mà Marketing Luviet muốn chia sẻ, những kỹ thuật thực chiến giúp bạn vượt lên đối thủ trên Zalo:

1. Tối Ưu Hóa Danh Sách Tiếp Thị Lại Từ Zalo OA Followers

Không chỉ là gửi Broadcast chung chung, hãy khai thác sâu hơn:

• Phân nhóm Followers theo hành vi: Dựa vào các tương tác của họ với bài viết, tin nhắn tự động, hoặc các nút CTA trên Zalo OA. Ví dụ:
• Nhóm đã xem bài viết về "Giảm cân hiệu quả".
• Nhóm đã click vào link sản phẩm X.
• Nhóm đã tương tác với chatbot về dịch vụ Y.
• Cách ứng dụng: Sử dụng tính năng "Gắn thẻ" (Tag) hoặc "Phân loại khách hàng" trong phần quản lý Zalo OA để tạo các nhóm đối tượng tùy chỉnh. Sau đó, gửi tin nhắn Broadcast hoặc tin nhắn cá nhân hóa đến từng nhóm với nội dung phù hợp.
• Remarketing qua Chatbot Zalo:
• Kỹ thuật: Thiết lập kịch bản chatbot tự động kích hoạt khi người dùng bỏ dở một quy trình (ví dụ: đang điền form tư vấn nhưng thoát ra, đang xem sản phẩm nhưng không hỏi thêm). Chatbot sẽ chủ động hỏi thăm, gợi ý sản phẩm liên quan hoặc cung cấp mã giảm giá.
• Cách ứng dụng: Tích hợp chatbot bên thứ ba hoặc sử dụng Zalo Mini App để tạo kịch bản tương tác phức tạp hơn, lưu trữ dữ liệu hành vi để Remarketing sau này.

2. Khai Thác Data Từ Zalo Ads Để Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Nâng Cao

Zalo Ads cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ để tạo đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) mà ít người khai thác triệt để:

• Đối tượng từ tệp khách hàng có sẵn (Customer List):
• Kỹ thuật: Tải lên danh sách số điện thoại của khách hàng đã mua hàng, đã từng liên hệ, hoặc danh sách email (Zalo sẽ đối chiếu và tìm kiếm tài khoản Zalo tương ứng).
• Cách ứng dụng: Sử dụng danh sách này để chạy quảng cáo Remarketing cho khách hàng cũ (ưu đãi tri ân, giới thiệu sản phẩm mới) hoặc tạo đối tượng tương tự (Lookalike Audience) để tìm kiếm khách hàng mới có tiềm năng.
• Đối tượng từ tương tác Zalo OA (Zalo OA Interaction):

Kỹ thuật: Tạo đối tượng từ những người đã xem Zalo OA của bạn, đã nhắn tin, đã click vào quảng cáo Zalo OA, hoặc đã theo dõi Zalo OA*.

• Cách ứng dụng: Chạy quảng cáo Remarketing đến những người này với thông điệp khuyến khích họ thực hiện hành động tiếp theo, ví dụ: "Bạn đã xem sản phẩm X, đừng bỏ lỡ ưu đãi 10% hôm nay!".
• Đối tượng từ hành vi trên Website/Zalo Shop (Website Traffic/Zalo Shop Interaction):
• Kỹ thuật: Cài đặt Zalo Pixel trên website của bạn hoặc tận dụng dữ liệu từ Zalo Shop để theo dõi hành vi người dùng.
• Cách ứng dụng: Tạo đối tượng từ những người đã ghé thăm một trang sản phẩm cụ thể, đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, hoặc đã xem một nhóm sản phẩm nhất định. Sau đó, chạy quảng cáo trên Zalo Ads với hình ảnh và thông điệp cá nhân hóa cao.

3. Kỹ Thuật Remarketing Chuỗi Tin Nhắn Tự Động (Automation Messaging)

Đây là kỹ thuật giúp bạn tự động hóa quá trình chăm sóc và chuyển đổi:

• Kỹ thuật: Thiết lập một chuỗi tin nhắn tự động được gửi đi theo trình tự và thời gian định sẵn, dựa trên hành vi cụ thể của người dùng.
• Ví dụ ứng dụng:
• Ngày 0: Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua. Gửi tin nhắn nhắc nhở.
• Ngày 1: Khách hàng vẫn chưa mua. Gửi tin nhắn giới thiệu thêm về tính năng nổi bật hoặc feedback từ khách hàng khác.
• Ngày 3: Khách hàng vẫn chưa mua. Gửi tin nhắn kèm mã giảm giá nhỏ hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển.
• Cách ứng dụng: Sử dụng các nền tảng tích hợp Zalo (như CRM có hỗ trợ Zalo, các công cụ Marketing Automation) để lên lịch và quản lý chuỗi tin nhắn này. Đảm bảo nội dung tin nhắn không spam mà mang lại giá trị thực sự.

4. Kết Hợp Remarketing Zalo Với Các Kênh Khác

Sức mạnh thực sự đến từ sự kết hợp đa kênh:

• Kỹ thuật: Khi một khách hàng tiềm năng tương tác trên Facebook/Website nhưng không chuyển đổi, hãy tìm cách Remarketing họ trên Zalo (nếu có dữ liệu Zalo của họ) và ngược lại.
• Cách ứng dụng:
• Sử dụng số điện thoại thu thập được từ các kênh khác để tạo đối tượng tùy chỉnh trên Zalo Ads.
• Tích hợp Zalo Mini App vào website hoặc quảng cáo Facebook để điều hướng người dùng sang Zalo, từ đó dễ dàng Remarketing hơn.
• Sử dụng Zalo Official Account như một "trạm trung chuyển" để thu hút khách hàng từ các kênh khác và nuôi dưỡng họ.

Ai Nên Áp Dụng Remarketing Trong Zalo Marketing?

Bất kỳ chủ shop, chủ doanh nghiệp hoặc người kinh doanh online nào mong muốn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh đều nên áp dụng các kỹ thuật Remarketing trong Zalo Marketing:

• Các cửa hàng bán lẻ, thương mại điện tử: Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tăng doanh số bán lại.
• Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (spa, khóa học, tư vấn): Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ đăng ký/đặt lịch.
• Các thương hiệu muốn xây dựng cộng đồng và lòng trung thành: Duy trì tương tác, biến khách hàng một lần thành khách hàng trọn đời.
• Bất kỳ ai đang chạy quảng cáo trên Zalo Ads hoặc có Zalo Official Account: Để không lãng phí chi phí đã bỏ ra và tối đa hóa ROI.

Lời Kết Từ Marketing Luviet

Remarketing trong Zalo Marketing không chỉ là một chiến thuật, mà là một tư duy Marketing cần thiết trong kỷ nguyên số. Nó đòi hỏi sự thấu hiểu khách hàng, sự tinh tế trong thông điệp và khả năng tận dụng tối đa các công cụ mà Zalo cung cấp. Những kỹ thuật "ít người biết" mà Marketing Luviet chia sẻ trên đây chính là chìa khóa giúp bạn biến những "khách hàng đã mất" thành "khách hàng tiềm năng trở lại", và cuối cùng là "khách hàng trung thành".

Đừng để những cơ hội vàng trôi đi. Hãy bắt đầu áp dụng ngay hôm nay để thấy sự khác biệt trong doanh số và mối quan hệ với khách hàng của bạn.

---

Bạn muốn làm chủ những kỹ thuật Remarketing chuyên sâu và nhiều chiến lược Internet Marketing hiệu quả khác?

Marketing Luviet tự hào là đơn vị đào tạo và cung cấp giải pháp Internet Marketing uy tín, chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn đồng hành cùng chủ shop, chủ doanh nghiệp và người kinh doanh online, mang đến kiến thức thực chiến, quy trình rõ ràng và những giá trị thực tế.

Truy cập ngay Luviet.com để khám phá các khóa học và giải pháp giúp bạn bứt phá doanh số trên Zalo và các kênh online khác!

Tags: tin-tuc ,